Términos del servicio
1. Productos y Servicios
Los precios de los productos en www.aceitesalmadecantaro.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).
2. Formas de Pago
Las formas de pago, al comprar cualquiera de nuestros productos, será mediante alguno de los siguientes métodos de pago:
Paypal
Tarjeta de Crédito/Débito.
Transferencia Bancaria.
3. Obligaciones del Usuario y/o Cliente
3.1 El usuario y/o cliente de www.aceitesalmadecantaro.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
3.2 En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
4. Envíos
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción y confirmación del pago, a través de agencia de transportes y con código de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los gastos transporte. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos los productos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, ya que la responsabilidad recae sobre la empresa de transporte, pero hacemos todo lo posible para proteger de forma adecuada todos los productos frágiles.
5. Devoluciones
Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Pero si no queda satisfecho podrá realizar la devolución de los productos comprados en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, siempre y cuando se encuentre en uno de los casos que se detallan en este apartado.
Para tramitar la devolución podrá hacerlo llamando al teléfono +34 684109094 o escribiendo a la dirección de correo a aceitesalmacantaro@gmail.com informando sobre el motivo de la devolución, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna incidencia. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Dirija todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:
ACEITES ALMA DE CÁNTARO
Calle Matador de Toros Antonio José Galán, 41
14650, Bujalance– Córdoba (España)
Posibles casos de devolución:
Una vez que usted ha recibido el pedido:
El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte. Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo ACEITES ALMA de CÁNTARO los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Así mismo no tendrá que efectuar pago alguno por el producto. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se lo comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista.
Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:
Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, sin haber ninguna incidencia por nuestra cuenta, quiere devolverlo,
ALMA DE CÁNTARO podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, no supondrá un coste para usted. Para ello debe comunicarlo a Aceites ALMA DE CÁNTARO tan pronto como sea posible.